O setor de comunicação da Seconser realiza um trabalho fundamental de atendimento às demandas do cidadão.
A equipe recebe solcitações via plataforma do Colab e redes sociais e encaminha para o setor da Prefeitura responsável executar o serviço.
São distribuídas em média 1500 demandas por semana para as secretarias e setores da Prefeitura; A Seconser é responsável por cerca de 60% delas.
A Prefeitura tem como canais de entrada o Facebook, as administrações regionais, as demandas de indicação legislativa vindas pela Secretaria de Governo, da Controladoria, controladoria, além das solicitações eencaminhadas pelo CCO da NitTrans, Portal do Cidadão e od próprio app do Colab
A Ascom da Seconser trabalha diariamente filtrando, encaminhando e respondendo ao cidadão sobre o atendimento das demandas.